مع جينيسيس كلاود ستتمكن من:
- تطبيق التوجيه المتقدم على تفاعلات العملاء مع مختلف القنوات.
- إنشاء تدفقات IVR بسرعة وسهولة مع واجهة بسيطة ومرئية.
- إضفاء المزيد من الطابع الشخصي على التواصل مع الحملات والإشعارات.
- استفد من الرؤية التشغيلية لتتبع وضبط كل جانب من جوانب الأداء.
- عزز إنتاجية موظفينك مع التكامل مع انظمة إدارة التواصل مع العملاء.
- أضف إمكانيات جديدة وقم بإدارة المستخدمين مع اقل تدخل ممكن من الفريق التقني.
- الإندماج مع التطبيقات الأخرى والحلول السحابية لتحقيق كل احتياجات العملاء.
إمكانيات جينيسيس كلاود:
- توجية مختلف القنوات
- الرد الصوتي التفاعلي (IVR) الذي يدعم التحدث
- التقارير والإحصائيات
- إدارة فرق العمل
- الحملات الصادرة
- التكامل مع أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء
- إمكانية البرمجة الرسومية للعملاء
- إدارة قنوات التواصل الإجتماعي
