More About تجربة العملاء
تجربة العملاء هي نتيجة لكل تفاعل يتم بين العميل والأعمال الخاصة بك. في جذوة، نعرف جيدا كم هو مهم وايضا ليس سهلا ان تتابع كل تفاعلات العميل مع أعمالك من خلال قنوات مختلقة. لدينا العديد من الحلول (مثل جينيسيس بيور كونكت) والتي توفر تجربة عملاء مميزة تسمح للعميل بإكمال العملية التي كان يقوم بها على قناة تواصل معينة من خلال قناة تواصل أخرى وهكذا.
كذلك نساعد المؤسسات في تقديم خدمة عملاء مميزة وذلك عن طريق توفير الأدوات والخبرات اللازمة للتفاعل بشكل افضل مع العملاء وكذلك جمع آراء العملاء من مختلف قنوات التواصل بطريقة سلسة ومتكاملة والتي بالتالي تساعد في تعزيز تجربة العملاء بشكل عام وتطور من الإنتاجية والفاعلية الخاصة بفريق خدمة العملاء.
