عزيزنا العميل، جذوة التقنية تقدر ثقتكم بنا ونؤكد عليك إحترامنا الكامل في حق كل فرد في الحفاظ على خصوصيته. ونرجو الاطلاع على بنود هذه الاتفاقية لسياسة الخصوصية لضمان حقوقك.
كافة المعلومات التي تدخلها في طلب الاشتراك سواء بالاتصال الهاتفي أو من خلال طلب الاشتراك المرفق على موقعنا الإلكتروني هي معلومات محمية بموجب اتفاقية سرية المعلومات.
سياسة الخصوصية الواردة بالأسفل توضح سياسة جذوة التقنية للحفاظ على بيانات عملائها ومستخدمي موقعها الإلكتروني وكذلك سياسة الاستخدام وتعديل البيانات التي يزودنا العملاء والمستخدمين بها.
تسري أحكام وبنود سياسة الخصوصية على العملاء الحاليين والجدد والمستخدمين ومقدمي طلبات الاشتراك.
جمع المعلومات
لتقديم طلب فتح حساب حقيقي أو تجريبي مع جذوة التقنية، لا بد وأن يزودنا المستخدم ببعض بياناته الشخصية ” الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني” وذلك بالإضافة لبيانات أخرى بغرض تأكيد الهوية “صورة من الهوية الشخصية أو جواز السفر أو رخصة القيادة”.
تحتاج جذوة التقنية معلومات مالية محددة من العملاء ” البطاقة الإتمانية للعميل أو رقم الحساب المصرفي” وذلك لإضافة هذه المعلومات إلى الحساب الشخصي للعميل لإتمام عملية الدفع وإتمام التعاقد بنجاح.
بعد تفعيل حسابك مع موقع الإلكتروني، يحذر عليك نشر أي بيانات شخصية أو مالية أخرى على الموقع إلا في حالة رغبتك في تعديل أو إضافة بعض المعلومات على حسابك الشخصي، وذلك حتى لا تسرق بيانات هيوتك المالية وحتى لا تتعرض لأي من عمليات الاحتيال أو النصب.
سياسة الاستخدام
جميع البيانات التي تطلبها جذوة التقنية لن يتم استخدامها إلا لتفعيل الاشتراك وتطوير الخدمات وكذلك للتواصل والمتابعة مع العملاء ولتأكيد إجراءات الدفع.
تستخدم جذوة التقنية بيانات العملاء فقط لأغراض الدعم الفني وتطوير الخدمات وكذلك إرسال العروض والخدمات الجديدة إلى البريد الإلكتروني لكل عميل.
قد تقوم جذوة التقنية بمقارنة أو نقل هذه البيانات مع بعض المصادر الخارجية وذلك للتأكد من الحالة الائتمانية والتحقق من بيانات العملاء بشكل عام.
لا تضمن لك جذوة التقنية خصوصية وسرية بياناتك الشخصية في حالة إن قمت بإعطائها لعملاء أو مستخدمين آخرين على موقع جذوة التقنية الإلكتروني، ولذلك يجب عليك أن تتأكد جيداً من بنود الأمان وسرية بياناتك الشخصية قبل أن تشاركها مع أي مستخدمين أو عملاء.
من حق عملاء أن يتواصلوا معنا ومن حقهم أيضاً أن يطلبوا منا عدم الاتصال بهم أو إرسال أي رسائل تسويقية إليهم.
تعديل البيانات
تعديل البيانات الشخصية هو حق خاص بالعملاء فقط، ولن تقوم جذوة التقنية بإضافة أو تعديل بيانات لحسابات العملاء إلا بطلب رسمي ومباشر من العميل مباشرة.
تتيح جذوة التقنية للعملاء إمكانية إضافة بيانات جديدة أو تعديل بيانات الحساب الجاري وذلك من خلال صفحة الحساب الشخصي للعميل، أو كما يمكن للعملاء الاتصال بفريق الدعم الفني وتقديم طلب تعديل لبعض بياناتهم الشخصية.
يرجى العلم أن جذوة التقنية تحتفظ ببيانات عملائها القدامى والحاليين والجدد وذلك منعاً للاحتيال أو النصب وكذلك للمساعدة في أي تحقيق أو إجراء ينص عليه القانون.
إذا كان هناك أي شكوك بخصوص بيانات العملاء المقدمة في طلب التجربة أو الاشتراك (إن كانت البيانات غير دقيقة أو غير متكملة أو قديمة أو مزيفة) ستقوم جذوة التقنية باتخاذ الإجراء اللازمة لتعطيل حساب العميل على موقعنا الإلكتروني وذلك حتى يزودنا بالبيانات الصحيحة.
سرية البيانات
يمكنك الاتصال بفريق خدمة عملاء بالجوال أو من خلال البريد الإلكتروني وذلك للحصول على أي استفسارات أو معلومات تتعلق بسياسة الخصوصية وأمن المعلومات.
تتخذ جذوة التقنية كافة الإجراءات اللازمة لحماية خصوصية بيانات عملائها، حيث نحتفظ بجميع بيانات العملاء عبر ملفات إلكترونية بشركة أمازون وذلك وفقاً لبنود إتفاقية سرية المعلومات لضمان الحفاظ على خصوصيتها وعدم وصول هذه المعلومات لأطراف غير مسئولة.
تنصح جذوة التقنية بضرورة تسجيل الخروج من الموقع في كل مرة يقوم العميل فيها باستخدام الموقع وذلك حتى نحافظ على سرية وأمان المعلومات، فالإنترنت وسيلة غير آمنة للمعلومات.
