تجربة العميل

نحن ندعم تطوير استراتيجيات الشركات والمؤسسات.

icon

تجربة العميل

نحن ندعم تطوير استراتيجيات الشركات والمؤسسات ، وبناء مركز خدمة عملاء سحابي ، وتوفير التكنولوجيا والأدوات المناسبة ، وتشغيل مراكز الاتصال.

icon

Gensys

مركز الاتصال هو عبارة عن حل مركز اتصال متعدد القنوات مصمم للشركات المتوسطة والكبيرة. إنه يوفر إدارة اتصال متعددة القنوات ، توزيع مكالمات تلقائي (ACD) ، استجابة صوتية تفاعلية (IVR) وتكامل الاتصال الهاتفي بالكمبيوتر (CTI) داخل مجموعة. تعمل Genesys على تزويد أكثر من 25 مليار من أفضل تجارب العملاء في العالم كل عام. ويوافق محللو الصناعة على ما يلي: Genesys هي الشركة الرائدة في كل من حلول تجربة العملاء السحابية والداخلية.

icon
PureCloud

PureCloud هو عبارة عن برنامج مركز اتصال قائم على السحابة الكل في واحد مصمم لتحسين تجربة العملاء. إنه يأتي بوظائف قوية ولكن بسيطة يمكنها تبسيط عمليات مركز الاتصال وكذلك تحسين إدارة المحادثة. هذه المنصة قابلة للتطوير وسريعة الإعداد وقابلة للتكيف بدرجة كبيرة ، ويمكنها بسهولة تلبية احتياجات الشركات الناشئة الصغيرة والشركات الكبيرة وكل شيء بينها.

icon
PureConnect

يعد تطبيق Genesys PureConnect ™ هو مركز الاتصال الوحيد متعدد الإمكانات وحلول الاتصالات الوحيد المعترف به كرائد في كل من الأسواق السحابية والمحلية. احصل على أغنى مجموعة من القدرات - المبنية من الألف إلى الياء - لتتأكد من أنك تعمل بأقصى قدر من الموثوقية والمرونة والتحكم.

icon

Zendesk

تقوم Zendesk بتجارب أفضل للعملاء والوكلاء والعملاء. كموظفين ، نشجع بعضنا البعض على النمو والابتكار. كشركة ، نشمر عن سواعدنا لنزرع الجذور في المجتمعات التي نسميها بالمنزل. خدمة العملاء ومنصة المشاركة لدينا قوية ومرنة ، ومقاييس لتلبية احتياجات أي عمل تجاري. حتى لك.

icon
Zendesk Ticketing System

يساعد برنامج نظام دعم التذاكر في جمع جميع طلبات دعم العملاء الخاصة بك من أي مصدر ويسمح لك بإدارتها من موقع واحد. يعمل نظام التذاكر في Zendesk بشكل جيد بشكل لا يصدق - يتصرف مثل البريد الوارد المشترك لجميع أسئلة عميلك ومخاوفه. من خلال الجمع بين الطلبات الواردة من البريد الإلكتروني والدردشة وتويتر وغيرها ، فإنها تجعل من السهل تتبع مشاكل العملاء والمحادثات للإجابة بسرعة على الأسئلة وحل المشكلات.

icon
Zendesk Knowledge Base

يساعدك برنامج قاعدة المعارف على إنشاء محتوى دعم وتنظيمه ومشاركته مع وكلاءك ، أو عملاء معينين ، أو الجمهور. يمكن أن تكون هذه صفحة أسئلة وأجوبة بسيطة للشركات الأصغر ، أو ويكي مع عشرات أو مئات الصفحات المترابطة إذا كان لديك مجموعة معقدة من العروض.

icon
Zendesk Sell (CRM)

Zendesk Sell (سابقًا Base) هو برنامج أتمتة قوة المبيعات لتعزيز الإنتاجية والعمليات وخطوط الأنابيب لفرق المبيعات Zendesk Sell بسيط ومصمم للحفاظ على مبيعات الممثلين. يبيع البيع الاحتكاك من تحديثات الصفقات حتى يتمكن الممثلون والإدارة دائمًا من الوصول إلى بيانات الصفقة ذات الصلة وتحليلها والتعاون فيها.